ایجاد یک کمپین بازاریابی توام با موفقیت می تواند کاری دشوار باشد. زمانی که بازاریابی از طریق تلفن همراه را در نظر بگیرید از چشم انداز دیجیتال هنوز هم به عنوان یک فن آوری جدید و در حال تغییر به حساب می آید؛ در حالیکه پیام کوتاه اس ام اس برای مدتهای طولانی مورد استفاده قرار گرفته است.
اس ام اس در شرایط نسبی یک تکنولوژی قدیمی و بسیار ساده است اما این به معنای عدم کارایی آن نیست؛ بلکه سرویس های پیام کوتاه یکی از پلت فرم های جذاب است که اغلب توسط شرکت ها و برندهای مختلف مورد بهره برداری قرار می گیرد. با این وجود، درست مثل هر راهکار بازاریابی دیگر، برای اینکه با استفاده از اس ام اس بهترین نتایج را به دست آورید، باید آن را درست انجام دهید.
در کنار تمامی این صحبت ها دلایل زیادی برای استفاده از اس ام اس در برقراری ارتباط موثر با مشتریان بالقوه و بالفعل وجود دارد، که ما در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم.
مزایای کلی استفاده از اس ام اس
• پیام اس ام اس از فرایندی بسیار شخصی بهره می برد که به تلفن همراه گیرنده منتقل می شود. پیام به معنای واقعی کلمه به طور مستقیم به مخاطب تحویل داده می شود.• در پنل های اس ام اس امکان ارتباط دو طرفه بین شما و مخاطب وجود دارد. همچنین در زمان های واقعی می توانید در پنل های پیامکی گروهی پاسخ مخاطبانتان را دریافت کرده، بررسی و آنالیز.
• یک پیام اس ام اس می تواند بدون توجه به زمان و مکان به تمامی مشتریان در هر جا که باشند، ارسال شود.
• در استفاده از پنل های اس ام اس، شما می توانید یک گروه هدف را در نظر گرفته و پیام های خود را به طور موثر و مفید به همان افراد خاص مورد نظر ارسال کنید.
• امکان ارسال پیامک های فردی و یا پیام های گروهی در سرویس های SMS وجود دارد.
• اگر تلفن همراه مخاطب خاموش یا خارج از محدوده سیگنال باشد، پیامک شما در مرکز باقی مانده و تا 48 ساعت بعد در صورت روشن شدن تلفن همراه و یا دریافت سیگنال، اس ام اس به گوشی فرد ارسال خواهد شد.
• قابلیت ذخیره سازی اس ام اس برای استفاده در مراحل و زمان های دیگر و یا گروه های دیگر، وجود دارد.
• یک پیام متنی نوشته شده در صورت لزوم می تواند برای فرد یا گروه دیگری نیز فوروارد شود.
• اس ام اس را می توان به راحتی با استفاده از گزارش های تحویل ردیابی کرد. در سرویس های پیام کوتاه شما قادر خواهید بود که متن پیامک انتخابی خود را به شماره تلفن های همراه انتخابی، ارسال کنید. این اختیار انتخاب به شما کمک می کند که با توجه به گزارش های تحویل مخاطبان هدف را مشخص کرده و بر روی آنها سرمایه گذاری کنید.
• می توان پیام های اس ام اس را با توجه به استراتژی های کسب و کار به گونه ای برنامه ریزی کرد که در یک تاریخ و زمان خاصی ارسال شوند.
• پیام یک صفحه ای اس ام اس در 160 کاراکتر یا کمتر از آن خلاصه می شود و این کوتاه و خلاصه بودن آن است که اغلب باعث جذب مخاطب می شود.
• شما می توانید پیام های اس ام اسی را به صورت گروهی از طریق کامپیوتر خود ارسال کنید.
• سرویس های اس ام اس قابلیت تحویل با درصد بالایی از اطمینان را به بیش از 800 شبکه در بیش از 200 کشور را دارند.
مزایای بکارگیری اس ام اس در مقابل تماس تلفنی
• استفاده از پیام های اس ام اس به طور معمول هزینه ای کمتر از یک تماس تلفنی دارد.• زمانی که صرف تایپ و ارسال یک پیامک می شود به مراتب کوتاه تر از زمانی است که شما برای برقراری یک تماس تلفنی با مشتریان خود صرف می کنید.
مزایای استفاده از اس ام اس در مقابل ایمیل / کامپیوتر
• ایمیل/ کامپیوتر همیشه به آسانی در دسترس نیستند در حالی که اس ام اس به دلیل اینکه بر روی گوشی مخاطب ارسال می شود و از آنجا که تقریبا تمامی افراد همیشه گوشی خود را به همراه دارند، میزان دسترسی بالاتر و قابل قبول تری دارد.• با توجه به وابستگی افراد به گوشی هایشان تقریبا شانس دریافت پیامک ارسالی بیشتر و احتمال خوانده شدن آن نیز بسیار بالاتر است.
• به طور عینی و کاملا واضح افراد اس ام اس های دریافتی را نسبت به ایمیل های تبلیغاتی بیشتر بررسی و مطالعه می کنند در حالی که معمولا ایمیل های تبلیغاتی قبل از خوانده شدن از لیست ورودی های ایمیل حذف می شوند.
• تلفن همراه عموما دارای شرایط حذف اس ام اس های تبلیغاتی نیست اما بسیاری از افراد در پیج ایمیل های خود، فیلتر ایمیل های ناخواسته را فعال کرده و بنابراین چنین ایمیل هایی به صورت اسپم شناخته شده و قبل از اینکه به جعبه دریافتی های مخاطب برسد از بین می رود.
مزایای استفاده از اس ام اس در مقابل فکس
• ماشین های فکس قابل حمل نیستند در حالیکه گوشی های تلفن همراه بسیار سبک و قابل حمل و انتقال به هر مکانی هستند.• اغلب اداره ها و سازمان ها یک دستگاه فکس برای انجام کارهای مربوطه دارند که کل دفتر را اداره می کند. این به نوبه خود می تواند امتیاز منفی باشد چراکه تبلیغاتی که از طریق فکس ارسال می شود به تمامی افراد نخواهد رسید و در صورت تائید و خواست مدیر مربوطه به اطلاع سایرین می رسد.
• از لحاظ قیمت و هزینه ارسال اس ام اس نسبت به ارسال یک فکس ارزان تر و مقرون به صرفه تر است.
• زمان لازم برای تایپ و ارسال یک پیام کوتاه اس ام اس نسبت به تایپ یک متن تبلیغاتی و سپس ارسال آن از طریق فکس، بسیار کمتر است.